Enquanto o setor de fitness mira em tecnologia, a Jetset Pilates dobra a aposta no fator humano. A rede está implementando sua Training Academy, uma iniciativa para padronizar a formação de instrutores e garantir que a experiência premium da marca não se perca durante sua ambiciosa expansão. Na prática, é a fórmula para crescer sem diluir a essência.
O que é essa academia de instrutores?
É um programa de treinamento intensivo de cinco dias, com certificação AFAA e NASM, focado em criar um ambiente acolhedor e consistente. Os instrutores aprendem desde a dar saudações pessoais até a oferecer demonstrações personalizadas e check-ins pós-aula. Para centralizar a operação, a unidade de South Beach será transformada em um Centro de Treinamento e Inovação a partir de 2025, com suporte contínuo através da plataforma de aprendizado ‘The Collective’.
Mais do que um professor, uma persona.
A grande sacada do programa é treinar instrutores para adotarem personas específicas, como ‘commander’ para aulas intensas ou ‘cheerleader’ para sessões mais animadas. A ideia é personalizar a experiência do cliente, permitindo que cada profissional encontre seu estilo, mas sempre dentro dos padrões da marca. Essa estratégia fortalece a conexão humana e transforma o treino de 50 minutos no reformer em um serviço exclusivo.
Escalar sem perder a alma: o desafio do wellness.
Com o mercado de equipamentos de fitness projetado para ultrapassar US$ 8 bilhões até 2030, a competição é acirrada. O investimento da Jetset em treinamento é um movimento estratégico para escalar o negócio mantendo a lealdade dos clientes. Ao garantir a qualidade e o ‘vibe’ da marca em todas as unidades, a empresa se posiciona para aumentar a retenção e se diferenciar da concorrência.
A jogada da Jetset é um recado para o setor: a escalabilidade sustentável vem da consistência da experiência. Ao investir em quem está na linha de frente, a marca atende à crescente demanda por personalização e comunidade, provando que o futuro do bem-estar é, acima de tudo, humano.
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