A CycleBar decidiu escutar quem realmente importa: os riders e os franqueados. Depois de muitas conversas, um ponto ficou claro. O antigo programa de recompensas fazia falta. Agora, com o apoio da Perkville e da Solution One, o CycleBar Rewards está de volta, repaginado e mais inteligente, pronto para reconectar comunidade e negócio.
Ouvir foi o primeiro passo
Assim que a Extraordinary Brands assumiu a rede, a nova presidente, Lori Klein, passou semanas ouvindo operadores e alunos. As conversas mostraram o que o time já desconfiava: o antigo programa de fidelidade era mais do que um incentivo, era parte da experiência CycleBar.
“Riders e franqueados amavam o CycleBar Rewards. Trazer de volta foi uma escolha natural”, contou Lori.
O retorno não veio por nostalgia, mas por performance. O modelo antigo já havia provado seu valor e a integração da Perkville com o sistema ClubReady tornou o relançamento rápido e simples.
O novo ciclo da lealdade
O novo programa vai além dos pontos. Ele foi desenhado para gerar retenção, engajamento e crescimento. A ideia é transformar cada pedalada em uma oportunidade de pertencimento e resultado.
Com o CycleBar Rewards, quem indica amigos ganha benefícios quando eles fazem a primeira aula e quando se tornam membros. Quem opta por planos premium acumula pontos mais rápido e tem acesso a recompensas exclusivas. Cada compra feita no estúdio também soma pontos, transformando o varejo em uma nova fonte de receita.
As recompensas não são genéricas. O catálogo mistura marcas locais e nacionais, criando experiências que realmente agregam valor sem custo extra para os franqueados.
“O CycleBar Rewards não é só um programa de fidelidade. É um motor de crescimento que ajuda os estúdios a prosperar”, disse Lori.
Execução com ritmo e eficiência
O relançamento foi praticamente um sprint. Lori assumiu em agosto, firmou parceria em setembro e em outubro o programa já estava no ar. Tudo com treinamento direto da Perkville e suporte total da Solution One, que cuidou da parte voltada aos membros para que os donos de estúdio pudessem se concentrar no que realmente importa: a operação.
Com o sucesso nos Estados Unidos, o CycleBar Rewards começa a chegar também ao Canadá e em breve à Austrália. A plataforma da Perkville, construída sobre tecnologia AWS, oferece relatórios em tempo real que mostram engajamento, resgates e retorno sobre investimento em cada unidade.
FitFeed Insight
O novo fitness entende que lealdade não se constrói com pontos, mas com propósito. O CycleBar mostra que investir em quem já está pedalando é mais eficiente do que viver buscando novos nomes. Em um mercado cada vez mais competitivo, o segredo pode estar justamente aí: ouvir, simplificar e criar experiências que façam as pessoas quererem voltar não por obrigação, mas por conexão.
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